"Ya no vale ser hotel de lujo; hay que mimar al cliente"

 
Francisco J. Zamorano, presidente de la compañía de las Islas Occidentales.     

Las claves para mantenerse como un referente en el sector turístico del lujo son:   

• Confiar en el largo plazo
• Invertir en I+D
• Trabajar en una continua renovación del producto.
• Una estrategia basada en la diferenciación
• Reinventarse día a día
• Ofrecer al cliente aquello que demanda.

Pero sobre todo, la calidad del servicio, la excelencia, la familiaridad, y la simpatía en el trato con el cliente.

 

Fuente: Expansión

Saludos. Gabriel