domingo, 24 de octubre de 2010

Parábola sobre la vida y el trabajo

Un carnicero estaba a punto de cerrar su negocio cuando vio entrar un perro. Trató de espantarlo, pero el perro volvió.
Nuevamente intentó espantarlo, pero entonces se dio cuenta que el animal traía un sobre en el hocico.
Curioso el carnicero abrió el sobre y en su interior encontró un billete de 50 euros y una nota que decía: "¿Podría mandarme con el perro 1kg de carne picada de ternera y 1/2kg de pierna de cerdo?"
Asombrado, el carnicero tomó el dinero, colocó la carne picada y la pierna de cerdo en una bolsa y puso la bolsa junto al perro, pero olvidó darle el cambio al perro.
El perro empezó a gruñir y a mostrarle los colmillos. Al darse cuenta de su error, el carnicero puso el cambio del billete en la bolsa; el perro se calmó, cogió! la bolsa con el hocico y salió del establecimiento.
El carnicero, impresionado, decidió seguir al cánido y cerró a toda prisa su negocio. El animal bajó por la calle hasta el primer semáforo, donde se sentó en la acera y aguardó para poder cruzar. Luego atravesó la calle y camino hasta una parada de autobús, con el carnicero siguiéndole de cerca. En la parada cuando vio que era el autobús correcto, subió seguido por el carnicero. El carnicero, boquiabierto, observó que el can erguido sobre las patas traseras, tocó el timbre para descender, siempre con la bolsa en el hocico.
Perro y carnicero caminaron por la calle hasta que el animal se detuvo en una casa, donde puso las compras junto a la puerta y, retirándose un poco, se lanzó contra esta, golpeándola fuerte. Repitió la acción varias veces, pero nadie respondió en la casa.
En el colmo del asombro, el carnicero vio al perro tomar la bolsa con el hocico, rodear la casa, saltar una cerca y dirigirse a una ventana. Una vez allí, tocó con las patas en el vidrio varias veces, sin soltar la bolsa; luego regreso a la puerta.
En ese momento, un hombre abrió la puerta... y comenzó a golpear al perro. El carnicero corrió hasta el hombre para impedirlo, diciéndole: "¡¡Por Dios, amigo!!, ¿Qué es lo que está haciendo?. ¡Su perro es un genio!..... ¡Es único!"
El hombre, evidentemente molesto, respondió: "¡¡Qué genio ni qué coño!! Esta es la segunda vez en esta semana que al muy cabrón se le olvidan las llaves.... ¡¡y yo en el puto baño!!."

MORALEJA: Por más que te esfuerces y cumplas más allá de tu deber en el trabajo, a los ojos de un jefe siempre estarás por debajo de lo que él quiere.

"No te tomes tan en serio la vida...   ¡¡Al fin y al cabo no saldrás vivo de ella!!"

Saludos. Gabriel

martes, 12 de octubre de 2010

Directivos: Consejos y Experiencias. "Sentido y sencillez en Philips”

Directivo Entrevistado: José Manuel Torre, Vicepresidente de Philips Iberia.  Fuente: Secretos de despacho. Cinco Días

Lema de la compañía: “SENSE AND SIMPLICITY. Sentido para aprovechar al máximo el trabajo, sencillez en las formas”.  “Planificación, eficiencia, control son vocablos comunes en su conversación”.

“No admito que haya papeles en las reuniones. Los papeles son sustituidos por los ordenadores. Aquí todo el mundo tiene su propio ordenador, con el que acude a las reuniones. Durante éstas, cada uno muestra sus presentaciones en la pantalla y al final se redacta un correo electrónico con el TODO EL MUNDO ESTÉ DE ACUERDO y al minuto se manda a todos los interesados”

“Solo acudo a las reuniones en la que aporto valor. En las demás delego. Por esos mis diferentes equipos tiene una importancia fundamental”.

“Me gusta planificar en gráficos y en dibujos lo que vamos hablando en nuestras reuniones. En las reuniones, todos nos ponemos a dibujar cada uno sus ideas (Brainstorming)”.

Saludos
Gabriel

domingo, 10 de octubre de 2010

Léo Apotheker asume los mandos de HP

Léo Apotheker cuenta en su haber con el desempeño de la presidencia de SAP durante unos meses tras más de 20 años en la compañía. El nombramiento se hará oficial el próximo 1 de noviembre de 2010.

Saludos. Gabriel

lunes, 26 de julio de 2010

Directivos: Consejos y Experiencias. "Exclusividad en AC Hoteles”

*** SECRETOS DE DESPACHO. "Exclusividad en AC Hoteles”. Directivo Entrevistado: Antonio Catalán. Fuente: Secretos de despacho. Cinco Días
En su despacho hay una mesa cuadrada que invita al acercamiento. “No me gustan las jerarquías ni establecer barreras, me gusta que las reuniones sean de equipo”
Le gusta contestar personalmente todas las llamadas que recibe, pero no admite ninguna interrupción cuando está reunido.
Estamos ante un cambio de ciclo, hay una vuelta a los valores, al esfuerzo, al trabajo bien hecho, a la dedicación. “Los empleados están mucho más motivados, entienden mejor lo que pasa y comprenden los problemas que tenemos”
Trabaja de sol a sol. Se levanta a las cinco de la mañana y una hora más tarde ya está sentado en su mesa. “Estoy siempre pensando la manera de ser más eficiente, lo cambio casi todo y ahora estamos en proceso de cambio total”. Estas modificaciones tienen que ver con el cambio de perfil y en los gustos de los clientes de hotel, como elaborar menús con un plato.
Eficiencia: Tiene claro que en momentos de bonanza se es menos eficiente; ahora se es mucho más imaginativo, se hace más equipo. La crisis supone una experiencia única, “una colección de másteres, los estudias todos a la vez”. Pero también es la hora de la gran responsabilidad para el ejecutivo. No cree en los milagros, sólo en el esfuerzo, en el trabajo, en la imaginación. Y le ronda una pregunta: ¿qué sociedad vamos a tener?

Saludos
Gabriel

miércoles, 21 de julio de 2010

Nueva la Norma "ISO 20121" para asegurar un Londres 2010 sostenible

A las normas internacionales ISO ya existentes se unirá próximamente una nueva con el fin de promover la organización sostenible de los eventos como conferencias, encuentros corporativos, convenciones, lanzamientos de productos, conciertos, festivales, etc, que generan numerosos residuos. Pero el objetivo concreto de esta norma es asegurar la sostenibilidad en los juegos Olímpicos de Londres en el 2012.
Esta futura norma, denominada ISO 20121, prevé adoptar el enfoque de los sistemas de gestión y exigirá a las empresas que identifiquen cuestiones claves para la sostenibilidad como es el caso de la elección del lugar del evento, los procedimientos operativos, la gestión de la cadena de suministro, las compras, las comunicaciones o los transportes.
La ISO 20121 se trabaja en la actualidad en un nuevo órgano técnico internacional, donde participan 30 países y organizaciones internacionales. Por parte de España está en el grupo de trabajo la Asociación Español de la Normalización y Certificación (AENOR). Hasta el día 27 de agosto está abierta a comentarios de todos los países que integrar el comité internacional que elabora la norma.
“La publicación definitiva está prevista para junio del 2010, si bien podría cambiar ya que el proceso de elaboración es flexible”.
“Dicha norma cambiará la industria de los eventos al promover que se aborden de manera sistemática los impactos negativos, tanto sociales como económicos y ambientales”.

“Elena Ordozgoit secretaria del grupo de trabajo español”
Fuente: Cinco Días

Saludos. Gabriel

martes, 20 de julio de 2010

Directivos: Consejos y Experiencias. "Sentido y sencillez en Philips”

*** SECRETOS DE DESPACHO. "Sentido y sencillez en Philips”. Directivo Entrevistado: José Manuel Torre, Vicepresidente de Philips Iberia.  Fuente: Secretos de despacho. Cinco Días

Lema de la compañía: “SENSE AND SIMPLICITY. Sentido para aprovechar al máximo el trabajo, sencillez en las formas”.

“Planificación, eficiencia, control son vocablos comunes en su conversación”.

“No admito que haya papeles en las reuniones. Los papeles son sustituidos por los ordenadores. Aquí todo el mundo tiene su propio ordenador, con el que acude a las reuniones. Durante éstas, cada uno muestra sus presentaciones en la pantalla y al final se redacta un correo electrónico con el TODO EL MUNDO ESTÉ DE ACUERDO y al minuto se manda a todos los interesados”

“Solo acudo a las reuniones en la que aporto valor. En las demás delego. Por esos mis diferentes equipos tiene una importancia fundamental”.

“Me gusta planificar en gráficos y en dibujos lo que vamos hablando en nuestras reuniones. En las reuniones, todos nos ponemos a dibujar cada uno sus ideas (Brainstorming)”.

Saludos
Gabriel

lunes, 19 de julio de 2010

TCO: Total Cost of Owership: Coste total de propiedad (2/2)

Costes indirectos: Los costes indirectos son los que no están relacionados con la implantación de la tecnología, sino con la aplicación de esta tecnología.
.- Autoformación usuarios: Tiempo que los usuarios invertirán en familiarizarse con las nuevas soluciones tecnológicas incorporadas.
.- Downtime: Tiempo en el que previsiblemente los sistemas no funcionen al 100% del rendimiento debido a averías o circunstancias similares.
.- El factor Futz: Tiempo que los usuarios dedicarán a actividades de su interés personal mediante las aplicaciones del proyecto. Es un término acuñado por Gartner para referirse a las horas de productividad perdidas por un usuario en el uso de la tecnología para fines personales.

* Costes ocultos: Son los costes que afectan al sistema y muchas veces no tomamos en cuenta, entre ellos están:
 . Seguros
 . Amortizaciones de bienes y software. Reemplazo de equipamiento por obsolescencia.
 . Costes legales, patentes, contratos, previsiones legales.
 . Costes de personal administrativo y contable.
 . Costes de escalabilidad del proyecto. Por ejemplo, agregar un servidor cuando aumentan los usuarios.
 . Piezas de repuesto
 . Servicios regulares. Por ejemplo hosting, enlaces, housing.
 . Consumibles. Por ejemplo, CD, toner, papel, etc.

Fuente: Libro “2010 El libro del BPM”. Editado por Club-BPM

Saludos
Gabriel

jueves, 15 de julio de 2010

TCO: Total Cost of Owership: Coste total de propiedad (1/2)

El concepto de TCO (Total Cost of Owership) es un indicador que mide la eficiencia o el valor de las inversiones necesarias para llevar a cabo un proyecto de TIC. Gartner Group creó en 1987 el concepto de TCO para ayudar a los clientes a entender el coste verdadero de un proyecto TIC y de su infraestructura tecnológica. Con el estudio de TCO se puede comparar la idoneidad de dos soluciones informáticas para un mismo problema.

El TCO, además de considerar los costes directos de la implantación de cada solución (como la licencia de software, el precio del hardware y el coste del personal especializado), contempla también los otros gastos ocultos no presupuestados, pero que impactan en la cuenta de resultados de la organización: estos costes representan entre el 15% y el 25% del total de los costes TIC.

Las organizaciones TIC están bajo presiones crecientes para reducir costes asociados al coste total de la propiedad (TCO)

El TCO incluye cuatro áreas principales:
 . Costes de Capital
 . Costes de asistencia técnica
 . Costes administrativos
 . Periodo de inactividad del usuario final.

* Componentes del TCO
Los componentes que conforman el TCO son todos aquellos costes que intervienen como consecuencia de la introducción de una nueva tecnología.

En principio, en el TCO hablaremos de dos tipos de costes, los directos e indirectos:
   . Los costes directos son aquellos costes, normalmente conocidos y que implican una contraprestación económica.
   . Los costes indirectos incluyen todos los costes que no tienen una identificación económica conocida, es decir, que pueden aparecer en mayor o menor medida a lo largo de la vida de la tecnología. Los costes indirectos son, por lo general, bastantes de difíciles de identificar y calificar.

* Costes directos: Centrándonos en los costes directos, podemos analizarlos en cinco grupos: software, hardware, costes de soporte, costes de administración y de instalación.
 Tanto en los costes de hardware como de software consideramos el precio de compra / licencias, así como las actualizaciones que del mismo hagamos durante el periodo de análisis.
 En los costes de soporte incluiremos los costes de instalación, mantenimiento, resolución de problemas, herramientas de soporte, libros, etc.
 Los costes de administración se componen de gestión del proyecto, desarrollo del sistema, administración del sistema, así como otros costes (compa de herramientas de desarrollo, etc).

.- Costes directos asociados a cada software:
. Licencias Servidor: Coste de las licencias de software que deberán quedar instaladas en los servidores que soportarán el proyecto.
. Licencias usuario: Coste de las licencias de software que deberán quedar instaladas en los terminales de los usuarios de los sistemas.
. Formación: Coste de la formación necesaria que ha de recibir el personal que trabaje con cada solución. Material didáctico incluido.
. Instalación: Coste de la instalación, configuración y puesta en marcha de los sistemas que integran el proyecto.
. Mantenimiento anual: Coste del mantenimiento en óptimas condiciones y actualización de las soluciones que integran el proyecto.
.- Costes directos asociados a todo el proyecto:
 . Personal Directo: Costes del personal que tendremos que contratar expresamente para la administración y control de las soluciones del proyecto.
 . Consultoría: Costes de la consultoría de desarrollo de sistemas que nos ayudaran a planificar y ejecutar más eficazmente el proyecto en su conjunto.
 . Hardware - servidores: Servidores que habrá que adquirir para que soporten las nuevas aplicaciones integradas en el proyecto.
 . Instalación – Hardware: Coste de la instalación, configuración y puesta en marcha de los equipos que integran el proyecto.
 . Mantenimiento / soporte del Hardware: Coste del mantenimiento en óptimas condiciones y actualización de los equipos que integran el proyecto.

miércoles, 14 de julio de 2010

Grabación de la conferencia online Recursos Humanos y Habilidades: Lidere Pensando en los demás.- IE Business School‏

En referencia a la conferencia en cuestión y de la cual os informé hace unas jornadas, os anexo comunicación sobre la publicación de la grabación de la misma.

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Estimado amigo, adjunto te remito la grabación de la conferencia de Recursos Humanos y Habilidades: Lidere Pensando en los demás, que celebramos el pasado 29 de junio.

Espero que sea de tu interés. Conferencia Online RRHH (http://conference.ie.edu/p22148578/?launcher=false&fcsContent=true&pbMode=normal)

Recibe un cordial saludo, Raquel

Raquel Gutiérrez. IE Business School – Executive Education. Marketing Nuevos Canales
C./ María de Molina, 27. 28006 Madrid, Spain
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Saludos. Gabriel

martes, 13 de julio de 2010

ISO 31000: Gestión eficaz del riesgo.

La organización Internacional de Normalización (ISO) ha publicado la Norma ISO 31000Gestión del Riesgo. Principios y directrices”. Se trata de un nuevo documento que ayudará a gestionar el riesgo en las organizaciones, independientemente de su tamaño y sector.
Así, la Norma ISO 31000 estipula principios, marco de trabajo y líneas directrices para gestionar cualquier forma de riesgo –sin importar el campo y el contexto donde se produzca- de manera sistemática, transparente y con la mayor credibilidad.
En paralelo, ISO también ha publicado la Guía ISO 73 “Gestión del riesgo. Vocabulario”, que contempla la Norma ISO 31000 aportando un conjunto de términos y definiciones relacionados con esta materia.
La implantación de la Norma ISO 31000 permite a las empresas aumentar la probabilidad de que sus objetivos serán alcanzados; fomentar una gestión proactiva; mejorar la identificación de oportunidades y amenazas, o establecer una base fiable para la toma de decisiones y la planificación.

Fuente: AENOR
Saludos. Gabriel

lunes, 12 de julio de 2010

Directivos: Entrevista: “Las empresas no pueden ignorar las críticas en la red”.

*** Entrevista: “Las empresas no pueden ignorar las críticas en la red”.  // Directivo Entrevistado: Stephen Kaufer. Consejero Delegado de TRIPADVISOR // Fuente: Expansión y Empleo

“La opinión de los usuarios tiene cada vez más poder en las redes sociales, pero las empresas todavía no han descubierto que pueden defenderse”.

El éxito de TRIPADVISOR se debe a una idea aparentemente sencilla: permitir que cualquier persona escriba un comentario positivo o negativo sobre el establecimiento hotelero en el que acaba de alojarse.

“Hay un hambre veraz por tener información pura, que no haya pasado por filtros, especialmente cuando se trata de servicios por los que uno tiene que pagar”.

Los comentarios de los usuarios, algunos positivos, pero muchos críticos, levantan ampollas en el sector. “Somos el mejor amigo de los hoteles con un buen producto, especialmente los pequeños negocios sin posibilidad de hacer campañas millonarias de publicidad. Los clientes contentos son el mejor aliado de cualquier negocio. Pero es cierto que hay otras empresas para las que somos una pesadilla: a nadie le gusta tener críticas”.

“Pocas empresas utilizan LA DEFENSA COMO UN ARMA DE ATAQUE. Algunos hoteleros odian el hecho de la gente ponga malos comentarios en la web. Ellos me dicen que no quieren mantener el diálogo y que simplemente pasan, pero deben ser conscientes de que están perdiendo una gran oportunidad. En general las empresas no entienden el poder de Internet. Menos de un 5% de los comentarios que publicamos vienen de los hoteles, que pierden la posibilidad de dar una respuesta a los clientes descontentos. El único CONSEJO que puedo dar a las empresas es que NO IGNOREN LAS CRÍTICAS que se hacen en la web. Siempre deben dar su versión de lo que ha pasado. Es muy fácil y además es gratis”.

“Hoy la gente no se conforma con la sabiduría del experto: busca la experiencia de la masa en internet”.

Saludos
Gabriel

viernes, 9 de julio de 2010

Calidad del Software: Proceso de pruebas: TMMI

La Calidad del software ya no es algo ajeno a las empresas y cada vez son más las que apuestan por comprobar el correcto funcionamiento de los recursos / productos previos a su utilización.
En concreto, y dentro del proceso de desarrollo del software, el Proceso de PRUEBAS en uno de los más importantes, ya que afecta directamente a la calidad el producto que entregamos a nuestros clientes y por ende afecta muy directamente a la satisfacción de nuestros clientes.
La solución a muchos de los problemas relacionados con las pruebas consiste en tener un proceso de pruebas bien definido, gestionado y controlado.
En estos momentos, dos son los estándares / líneas de trabajo que se están utilizando en el sector de las TIC para mejorar el Proceso de Desarrollo y Mantenimiento del Software (Proceso DyMS) : CMMI e ISO 15504 / ISO 122027.
En ambos estándares se trabaja sobe todos los procesos que forman el Proceso DYMS. El proceso de pruebas es uno de los que más peso tienen en cuanto a esfuerzo total del proyecto y como ya he dicho uno de los que más influencia tiene en la satisfacción final de nuestros clientes respecto a producto entregado.
Por ello, la comunidad encabezada por la TMMI Foundation ha desarrollado el TMMi (Test Maturity Model integration), que proporciona un enfoque más amplio y estructurado del proceso de pruebas, lo que redunda en un impacto positivo sobre la calidad del producto. Por ejemplo, caí el 50% de los elementos de prueba que cubre el CMMi no están contemplados en CMMi.
Con el empleo de estándares y la consecuente mejora del proceso de pruebas, se generan importantes beneficios para la industria del software ya que los procesos de desarrollo son más eficientes, se mejora la atención al cliente al utilizar un software con una cantidad de errores inferior y además, se contribuye a que los trabajadores TIC estén más satisfechos al proporcionarles herramientas y recursos apropiados para una realización más eficiente de su trabajo.

Fuente: Juan Manuel Ferrer (Métodos y Tecnología) / www.computing.es

Saludos
Gabriel

jueves, 8 de julio de 2010

Las diez compras de oro del mercado TIC

1.- HP adquiere COMPAQ por 25.000 millones de dólares (2002)
2.- HP compra EDS por 13.900 millones de dólares (2008)
3.- Symantec compra Veritas por 13.500 millones de dólares (2004)
4.- Oracle paga 10.300 millones de dólares por Peopole Soft (2004)
5.- Oracle se hace con Bea Systems por 8.400 millones de dólares (2008)
6.- Oracle adquiere Sun Microsystems por 7.400 millones de dólares (2009)
7.- Oracle compra Siebel por 5.850 millones de dólares (2005)
8.- IBM adsorbe Cognos por 4.900 millones de dólares (2009)
9.- SAP pag 4.800 millones de euros por Business Objects (2008)
10.- SAP compra Sybase por 4.567 millones de euros (2010)

 
Saludos
Gabriel

viernes, 11 de junio de 2010

Directivos: Consejos y Experiencias. "Economía real en la EOI”.

*** SECRETOS DE DESPACHO. “Economía real en la EOI”.  // Directivo Entrevistado: Alfonso González // Fuente: Secretos de despacho. Cinco Días

Alfonso González ha dirigido un cambio en la estrategia de la escuela de negocios.

González tiene muy claro por dónde debe caminar la EOI (Escuela de Organización Industrial): la especialización en los campos donde son fuertes y que la economía demanda, como la sostenibilidad y la energía; la responsabilidad social corporativa, y las tecnologías de la información y la economía digital.

“No hay dos MBA iguales, cada escuela de negocios traslada sus valores a través de los MBA”

“En esta crisis algunas escuelas han transmitido valores de generación de riqueza a corto plazo. Otras han formado a otro tipo de directivos, y el tiempo les ha dado la razón. La gestión empresarial es una arte. Es una forma de generación de riqueza, pero también lo hace con otros muchos beneficios sociales. Es la economía real, donde se crea empleo y prosperidad”.

En su despacho, cuando llegó no cambio demasiado. “Lo despejé de muebles, descolgó los cuadros y los dejó en el suelo, porque nadie se fijaba en ellos y ahora todo el mundo los mira”

“Hay que atender al alumno. Cuando vendes un máster, vendes una acción para su futuro profesional, del que va a depender el prestigio que tenga la escuela en ese momento”

Saludos. Gabriel

martes, 8 de junio de 2010

Caso real: La CCMA mejora la Gestión de Servicios TI

La Corporación Catalana de Medios Audiovisuales (CCMA) ha desarrollado un proyecto estratégico para la mejora de la gestión de sus Servicios TI, tomando como referencia las mejores prácticas ITIL.

El ente público que preside Enric Martín, sigue un modelo de referencia de calidad e innovación apoyándose en las TIC. En este sentido, el entorno de TI de la CCMA es muy extenso y diversificado. “Teneos entornos de informática de gestión-plataforma usuario, correo, Internet, aplicaciones ERP, aplic específicas de nuestro negocio de TV y radio, publicidad, portal interno, herramientas de colaboración, mensajería instantánea, etc”.

Hace unos años a tenor del crecimiento de la organización y el consiguiente incremento de los servicios, La CCMA se planteó la adopción de ITIL. “Durante 2007-08 estuvimos analizando internamente ITIL para ver qué procesos nos interesaba implementar y cuáles nos darían unos resultados más visibles”. (Joan Ríos, responsable del Help Desk), Así pues CCMA solicitó una evaluación de la situación de sus procesos frente a los definidos por ITIL para determinar los que era más necesario cubrir y cuáles se podía asumir sin necesidad de grandes recursos. El estudio dejó patente que necesitábamos mejorar la parte de gestión de incidencias, que teníamos implantada, y abordar la gestión de peticiones de servicio, gestión de activos y en una segunda fase, la CMDB (Configuration Management DataBase).

A partir de ese momento, la CCMA inició la búsqueda de una herramienta que permitiera la integración de los procesos a abordar, así como su potencial expansión a otros. “Por experiencias anteriores”, indica Ríos, “nos interesaba disponer de una herramienta modular y escalable que nos permitiera avanzar en el futuro sin necesitar de grandes recursos internos o externos para su mantenimiento y/o evolución”. La CCMA inició la búsqueda de una herramienta. Analizó diversas herramientas –HP Service Manager, WhiteStone, ServiceDesk Plus de Zoho Corporation (antes AdventNet), Jira y EasyVista de Staff&Line-, siendo esta última la finalmente seleccionada.

En la actualidad “ya está a pleno rendimiento la gestión de incidencias (2 meses de implementación)”, indica el técnico, para añadir que “se está trabajando en la definición del catálogo de servicios y en su implementación progresiva, así como en la gestión de activos”

Entre las mejoras conseguidas con el proyecto, Ríos destaca dos: “se ha conseguido unificar los puntos de entrada de las incidencias facilitando el seguimiento de las mismas y se ha simplificado la realización de búsquedas sobre la misma BBDD de incidencias acelerando su resolución”. Adicionalmente, el técnico destaca la mejora conseguida en la gestión de errores conocidos, que facilita la resolución de incidencias en primer nivel. “Gracias a este avance estamos consiguiendo unos porcentajes de resolución, en la misma llamada del usuario, de un 65-66% y en menos de ocho horas se completa la resolución en un 88%”.

De cara al futuro la CCMA está valorando la posibilidad de añadir otros proyectos a la herramienta, “incluyendo el portal de autoservicio del usuario, la Gestión de Peticiones y, en breve, la Gestión de Activos, estando igualmente prevista la incorporación en los próximos meses del módulo de la CMDB”, adelanta Ríos.

Fuente: “La Corporación Catalana de Medios Audiovisuales mejora la gestión de servicios TI” / Revista TIC: Computing.es

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Oferta de Servicios profesionales: Si su organización está pensando en iniciar un proceso de mejora de la Gestión de sus Servicios TI, estoy a su disposición para asesorarle y proporcionarle servicios de consultoría (ITIL), y selección e implantación de herramientas ITSM (IT Service Management) para llevar a buen término su proyecto. A su disposición. Gracias

Saludos
Gabriel

sábado, 5 de junio de 2010

Nuevas profesiones al calor de las redes sociales: Gestor de la comunidad (Community Manager

“Es la voz de la comunidad online hacia la empresa y viceversa, la voz de la empresa en la comunidad”. (José Antonio Gallego –presidente de AERCO)
Con el boom de las redes sociales, como Facebook, Tuenti, Myspace o Twitter, y de las web 2.0, donde lo crucial es la participación y el diálogo entre usuarios, las empresas vieron que no podían descuidar ese flanco de consumidores, aquellos que con sus comentarios tenían la capacidad de perjudicar o beneficiar a una empresa, además de suponer un nuevo reto para llegar a los nuevos clientes que abandonan otros canales publicitarios como la TV o la prensa.
El trabajo del GESTOR DE LA COMUNIDAD consiste en oír todo lo que se dice sobre la compañía en internet, en entender cómo se relacionan sus potenciales clientes en las redes sociales y añadirles valor, a través e campañas, por ejemplo. A la vez debe ser capaz de comunicar internamente lo que ocurre en la red, estar al tanto de las nuevas herramientas tecnológicas y ser capaz de idear una estrategia de negocio y producto. A la larga lo que se trata es de aumentar los ingresos de la empresa, de ser capaces de ver nuevos negocios y tendencias del mercado. Lo que no importa es cuántos fans tengamos en nuestra página de Facebook.
Tampoco se trata, como pudiera parecer, de contrarestar y contestar a los comentarios, fotos o vídeos negativos de los usuarios. Eso no funciona. Incluso puede empeorar las cosas.
Casi todas las grandes empresas como Repsol, Telefónica, BBA, Caja Madrid, etc tiene estos cargos, bien dentro de las empresas o a través de una agencia externa. El responsable debe ser alguien de la casa, a nivel directivo con capacidad de influencia interna (los ojos y la voz de la corporación), pero que tenga visión estratégica a largo plazo. (José Antonio Gallego)

“Es como el gerente de producto, pero a nivel on-line” (Guillermo de Haro-Profesor del IE Business School)
“Lo ideal sería un empleado con visión de negocio y con inquietudes tecnológicas” Se trata de una capacidad más que de una profesión” (Carlos Monserrate – Socio de Odgers Berndtson)
José Antonio Gallego: Community manager del BBVA. “Es el oído del banco, dirige un equipo de cuatro personas, dependiente de la dirección de internet y nuevos canales. A su equipo le llega todo lo que se dice en internet sobre el banco, e intenta aportar soluciones a lo que él cree que demandan sus clientes.
Francisco Rodríguez. Es el jefe de los gestores de comunidad, desde el departamento de publicidad de Coca-Cola. Asume la atención al consumidor de toda la vida pero a través de de canales digitales. Hay que saber escuchar y medir y categorizar los comentarios. A los positivos se les da las gracias, los rumores falsos, por ejemplo, se aportan todos los datos que tengamos disponibles.

Fuente: Cinco Días
Saludos . Gabriel

lunes, 31 de mayo de 2010

Directivos: Consejos y Experiencias. "Un día impredecible en Fon”.

*** SECRETOS DE DESPACHO. “Un día impredecible en Fon”.  Directivo Entrevistado: Martín Varsavsky Fuente: Secretos de despacho. Cinco Días

Martín Varsavsky no se define como un gestor, sino como alguien que aporta ideas.

Martín Varsavsky, de origen argentino, es un emprendedor de éxito y un conocido bloguero que ha ganado ciertas ventajas por las ventas multimillonarias de las anteriores empresas que creó: Ya.com y Jazztel.

“Mi trabajo es ser creativo. Crear productos y ser su mejor vendedor. Por eso necesito apoyo en la empresa”.

“Me gusta formar a la gente. Me gusta que las personas, aunque se responsabilicen de algo, se sientan atraídas por otras tareas. Esto es muy diferente a otras empresas. Quiero empleados todoterreno”.

“Yo no soy un buen gestor de grandes empresas. Lo que a mí me gusta es transformar una idea en una empresa.”

Saludos
Gabriel

martes, 4 de mayo de 2010

TGiF: ¡¡¡ SOLO UN CLICK ¡¡¡ INICIATIVA AYUDA PREVENCIÓN CÁNCER DE MAMA

El personal entero de este hospital está bailando para aumentar la prevención del cáncer de mama. Si consiguen 1.000.000 de "click" en el enlace de youtube, recibirán una gran donación para el tratamiento del cáncer de la compañía que fabrica los guantes rosas.

Y además el video está diver! :-)


http://www.youtube.com/watch?v=OEdVfyt-mLw

Saludos
Gabriel

domingo, 25 de abril de 2010

Nueva web de Servicios: “Parrillaweb”: Acceso rápido a las mejores webs y a los servicios más útiles en sólo 2 clicks.

PARRILLAWEB.ES (http://parrillaweb.es) se constituye como el portal que ofrece el más útil y rápido acceso a los mejores contenidos seleccionados para usted en la red.

Partiendo de la necesidad de simplificar, organizar y eliminar el exceso de información en la red sus promotores crean esta web destinada a todas aquellas personas que deseen favorecerse del trabajo realizado previamente en el minucioso proceso de selección de aquello que sea útil y de una manera rápida puedan llegar a cumplir sus criterios de búsqueda de información sin llegar a frustraciones.

La pretensión de PARRILLAWEB.ES es establecer una plataforma eminentemente práctica, que sirva de ayuda en la resolución de todo tipo de consultas o dudas que puedan plantearse.

PARRILLAWEB.ES se establece como el portal de España con una mayor información accesible gratuitamente y sin necesidad de registro o envió de datos por parte del usuario, de tal manera que, simplemente "navegando" por el portal, se tiene acceso a la información que haga posible la resolución de las dudas que pudieran plantearse en múltiples ámbitos.

Espero que el site os sea de utilidad.

Saludos
Gabriel

viernes, 9 de abril de 2010

TGiF: Gracias a Dios que es viernes :-)

Un par de minutos para un video que creo os va a gustar. Música, paisaje y alguna sonrisa.

Para los no futboleros, sólo hay que saber que un campo de futbol tiene dos porterías, una para cada equipo :-)

http://www.youtube.com/watch?v=O-XZk0yxCzc&feature=player_embedded

Ya sabéis a relajarse y una sonrisa. Cuidados y os deseo una buena semana.

Saludos
Gabriel

jueves, 8 de abril de 2010

Frases para la reflexión

Mi mayor reto es hacer que la Tecnología sea un elemento diferenciador” Federico Flórez. CIO de Ferrovial.

La tecnología sólo adquiere valor cuando resuelve algún objetivo empresarial” Jesús Pérez Iridoy. CIO de El Corte Ingles

Presumo de aplicar el sentido común a las cosas” Frances Muñoz. CIO de Cuatrecasas

Saludos
Gabriel

Gabriel Martínez (gabriel.m.m@hotmail.es)
Blog: (http://gabrielmartinezblog.blogspot.com)

miércoles, 7 de abril de 2010

SE OFRECE “Sesión de Trabajo donde conocer el Estado del Arte de los estándares (buenas prácticas, modelos, normas, metodologías) de Gestión de una Organización TIC".

¿Está su organización TIC pensando en lanzar alguna/s iniciativas orientadas a la mejora?, como por ejemplo
   .- Definición y ejecución de un Plan estratégico de Calidad
   .- Mejora de la Gestión de los Servicios TIC que entrega a sus clientes.
   .- Mejora del Proceso de Desarrollo y Mantenimiento del Software.
   .- Definición y puesta en marcha de una estrategia de Orientación a Procesos / mejora continua.
   .- Definición y puesta en marcha de una estrategia de Gobierno TI.

¿Está interesada “simplemente” en conocer el “Estado del Arte” de los estándares TI en la Gestión de una “Organización proveedora de Servicios TI”?

.- Objetivos de la sesión de trabajo:
Dos objetivos principales a lograr con la participación en la sesión:
   .- Dar un primer paso en pro de conseguir un lenguaje común en la “Gestión de una organización de Servicios TIC”.
   .- Obtener un entendimiento de los distintos estándares (*) existentes en el mercado en el ámbito de la Gestión de una Organización TIC. Estándares utilizados por organizaciones Proveedoras de Servicios TIC como base para alcanzar el objetivo de mejorar “la Gestión de los Productos y Servicios TIC” que entregan a sus clientes internos / externos.

.- Valor de la sesión de trabajo
El valor a obtener en esta sesión de trabajo es conseguir a nivel general un conocimiento y entendimiento de cada uno de los estándares que actualmente se están utilizando en el mercado de las TIC, para dar soporte a la ejecución de iniciativas de mejora en la Gestión TIC.
   .- Tras la sesión de trabajo conocerá qué estándar/es son los más adecuados para su iniciativa.
   .- Sí entenderá porqué debería utilizar uno u otro estándar, y en qué consiste a alto nivel. No conocerá el detalle de cada estándar.

.- Estándares del mercado TIC a revisar durante la sesión de trabajo: ITMark, ISO 9001, Métrica V3, PDCA, Gobierno TI, CMMI-.SVC, ISO 15504, ISO 12207, Six Sigma, ISO 20000, CMMI, Cobit, RUP, SPICE, CMMI-DEV, ITIL v2, Prince 2, ITIL v3, ISO 15504, SCAMPI.

A su disposición si desea mayor información, o si su organización TIC está interesada en ejecutar una sesión de trabajo con los objetivos y valores a aportar ya indicados.

La sesión de trabajo es gratuita para su organización.

Muchas gracias por su tiempo y atención

Saludos
Gabriel

miércoles, 24 de marzo de 2010

¿Cuánto de confidencial es la información que transportas en tu USB?

¿Alguna vez has perdido o encontrado un disco USB?, ¿la información que transportas en tu USB es confidencial y desearías que estuviese codificada bajo contraseña?, ¿te gustaría estar tranquilo y que en caso de pérdida de tu USB nadie pudiera tener acceso a tu información?


La información / los datos son los activo más importantes de una organización. Las organizaciones invierten mucho tiempo y esfuerzo es securizar la información dentro de la empresa, pero cuánto invierte tu organización en asegurar los datos cuando estos salen de la misma por necesidades de negocio.

Cuando un agente comercial va a visitar a sus clientes y lleva su catálogo de productos con la tarifas, cuando un director de una entidad financiera va a firmar un contrato a casa de un cliente, cuando un agente de seguros necesita llevar el historial de su cartera de clientes en sus visitas comerciales, cómo asegura su organización que dicha información está protegida convenientemente.

La tecnología de SafeStick (www.safestick.es) te asegura protección de la información que se almacena en su disco USB. Con esta tecnología puedes sacar y transportar información de tu puesto de trabajo de forma segura para trabajar en casa del cliente, en tu casa o cualquier lugar.

“Conectar y trabajar en segundos”. Conecta el USB e introduce una contraseña. A partir de dicho instante toda la información que se almacene en dicho USB estará codificada usando algoritmos estándares del mercado, de tal forma que sólo a través de tu contraseña alguien podrá sacar información de dicho dispositivo.

Totalmente compatible con Windows Vista, XP 2000P4, MAcOSX y virtualización VMware (Linux, Mac OS X), tamaños desde 512 MB hasta 64GB (1GB, 2GB, 4GB, 8GB, 32GB), aviso al usuario de que la información se borrara del dispositivo si se introduce demasiadas veces una contraseña errónea, y recuperación de claves olvidadas, son algunas de las características adicionales que aporta la tecnología de SafeStick.

Estoy a vuestra disposición para cualquier tipo de información adicional que precises acerca de esta tecnología.

Saludos
Gabriel

Gabriel Martínez (gabriel.m.m@hotmail.es)
Blog: (http://gabrielmartinezblog.blogspot.com/)

martes, 23 de marzo de 2010

Presentación de la "Asociación de Directores de Servicio. AFSM"

Buenas tardes a todos, desde hace un par de años formo parte de la Asociación de Directores de Servicio-AFSM  (www.afsmi.es) y hoy quería dedicar unas líneas a presentaros está asociación, a que conozcáis sus objetivos y beneficios, y desde luego a animaros a que forméis parte de la misma. Esperando que así sea, estoy a vuestra disposición para daros mayor detalle y “apadrinaros” en la misma.

Utilizando palabras de nuestro presidente D. Senén Pájaro Novoa: “AFSMI, es la única Asociación Global de Directores y Profesionales de la Industria de los Servicios y el Soporte de las Altas Tecnologías, prioritariamente focalizada en:
   . Ampliación del Conocimiento y la Competencia.
   . La mejora de la Eficacia en los Procesos de Negocio y el Desarrollo de la Carrera profesional de nuestros asociados.
   . Aportando información, formación e ideas y propuestas de Dirección y liderazgo, que ayudan a las personas y sus empresas, a afrontar con mayores posibilidades de éxito los retos, cada vez más complejos, a los que nos enfrentamos en este cambiante entorno de las Altas Tecnologías.
   . Considerando que podemos aportarle “valor” para sus Actividades Profesionales”.

El objetivo de AFSMI es “representar, gestionar y defender los intereses profesionales de sus miembros, como Directores y Profesionales de Empresas de Servicios, actuando de la siguiente forma:
   . Fomentando la afiliación y participación de personas o grupos de interés dentro de la Asociación.
   . Prestando Servicios de asesoramiento o formación a los miembros.
   . Proveyendo un FORO de encuentro entre directivos y profesionales.
   . Fomentando, patrocinando y realizando estudios en temas de interés.
   . Ayudando a los Directivos a motivar a su personal.
   . Enseñando a los Directivos a mantener una fuerza de trabajo competente”.

10 Razones del porqué ser miembro del Capítulo Español de AFSMI:
   1. Encontrará los mejores Directores y Ejecutivos de Servicios TIC, de cualquier sector, indistintamente del tamaño de empresa, que son miembros del capítulo español de AFSMI en WWW.afsmi.org.es/miembro
   2. AFSMI es miembro de otras Asociaciones con las que colabora y que darán valor añadido para encontrar tendencias y soluciones a los problemas reales que existen en el Sector Servicios/Soporte Técnico en las siguientes direcciones:
      a. En el Forum de nuestra Web www.afsmi.org.es/forum.
      b. En www.directivoscede.com. Como Entidad Confederada a CEDE, recibirá sus boletines.
      c. En www.revista-ays.com. Revista digital A+ de Fundación Dintel.
   3. Se beneficiará de ahorros significativos”solo para miembros”, recibiendo y participando en las investigaciones de mercado y benchmarking, de nuestro Sector de Servicios TI, realizados por las mejores Consultoras asociadas a AFSMI.
   4. Tendrá la posibilidad de relacionarse con potenciales clientes y proveedores expertos del Sector TIC para intercambiar experiencias, conocimiento, en los eventos que AFSMI organiza: Foros de Negocio, Seminarios, Desayunos de Trabajo, Cena de Gala anual.
   5. Podrá ser elegido para recibir el distintivo reconocimiento del Sector Servicios con el “AFSMI AWARD” por el éxito en la Gestión de sus empresas www.afsmi.org.es/award.
   6. Mediante la pertenencia al Capítulo Español de AFSMI, mejorará su Desarrollo Profesional a través de la participación en la más importante asociación sin ánimo de lucro focalizada hacia usted y su carrera.
   7. Podrá mantener una conexión Global con tus Clientes /Proveedores a nivel Internacional, gracias a la colaboración con los capítulos de otros países, además de poder acudir a las “expo” y Seminarios mundiales.
   8. Recibirá descuentos especiales en otras asociaciones.
   9. Esta asociación se enfoca en usted y en su carrera, y le ayuda a reorientar su trayectoria profesional.
   10. Se comunicará con otras personas que desempeñan trabajos similares al suyo encontrando respuestas a preguntas y problemas en nuestra Intranet para los miembros de AFSMI y en nuestro Foro On line.

Saludos
Gabriel

Gabriel Martínez (gabriel.m.m@hotmail.es)
Blog: (http://gabrielmartinezblog.blogspot.com/)

martes, 9 de marzo de 2010

Apuntes Tecnológicos: El "Crowdsourcing", un modelo colaborativo para el desarrollo de ideas

El crowdsourcing es un modelo colaborativo para el desarrollo de ideas. Es una práctica más de la Web 2.0, es decir, la web social, basada en la inteligencia colectiva y en el protagonismo del público, que ya no sólo mira, sino que pone los contenidos.  Ejemplos ya clásicos son la enciclopedia Wikipedia, el sitio de vídeos YouTube o los proyectos de código abierto o wikipedia.
El rowdsourcing -término acuñado por el escritor Jeff Howe y el editor de la revista Wired, Mark Robinson- (http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html), consiste en externalizar el trabajo, sobre todo intelectual, a través de Internet, es decir, utilizar el potencial de los millones de cerebros que están conectados a la Red.
Actualmente existen muchas modalidades de desarrollo de este método dependiendo de dónde provenga la aportación requerida por la empresa: de los empleados, de los clientes y proveedores o bien de una red de personas anónimas que ha siso contratada específicamente para este propósito.

“A diferencia de los foros en Internet, el crowdsourcin no es un espacio de innovación de ideas sino que abre otros canales para que la gente participe en el desarrollo de los procesos” según Joseph Llopart, director de Raona Lab.
“Uno de los principales riesgos de estos modelos colaborativos está en cómo hacer frente a la ingente cantidad de información que puedes llegar a recibir y no sabes cómo canalizarla”
“La decisión de acudir al crowdsourcing en lugar de a un sistema tradicional, donde contamos con los servicios de consultores externos o establecemos grupos de trabajo, es precisamente su principal característica: el elevado número de personas que colaboran simultáneamente. No se trata de cumplir objetivos cuantitativos, sino cualitativos, porque necesitamos construir algo nuevo, y necesitamos la ideas y las aportaciones de muchas personas” según José Pedro Moro de IBM.
Una de las preocupaciones que existen sobre el crowdsourcing es que las compañías puedan estarse lucrando y ofreciendo a cambio poca o ninguna retribución a quienes contribuyen con ideas o soluciones. De hecho, muchas empresas ven en este modelo la forma más barata para recurrir a la creatividad. Sobre ese tema, el responsable de IBM apunta que “el crowdsourcing no debe ser visto como una vía para abaratar costes, sino más bien para acceder a conocimientos y creatividad” Lo que sí es el crowdsourcing e la forma más rápida y eficaz de recurrir a la mayor cantidad posible de creatividad concentrada.
Para el responsable de IBM el principal riesgo del crowdsourcing es “la posible desconexión entre la solución buscada y el método utilizado. De forma general, algunos de los factores que deben ser tenidos en cuenta son la disponibilidad real de los participantes, su perfil, así como la relación entre los que aportan ideas y los demandantes de las mismas. En cualquier caso, se trata de riesgos muy matizables y susceptibles de ser minimizados haciendo uso de unas condiciones de participación claras”

Otros artículos:
.- 'Crowdsourcing', cuando el pez grande se aprovecha del pequeño
.- La investigación 'crowdsourcing' reabre el debate de la explotación laboral

Saludos
Gabriel
Fuente: “Revista ComputerWorld”

Gabriel Martínez (gabriel.m.m@hotmail.es)

domingo, 7 de marzo de 2010

TGiF: Cosas que hacen que la vida merezcan la pena

. El mar
. Un apartida de mus
. Mojar pan
. La tortilla de patata
. Comer en familia
. Tu chico/a
. Meterte en la cama cuando hace frio
. Compartir un paraguas
. Un día de sol en invierno
. Poner la mesa para dos
. Los amigos, los de verdad, no "los otros".

VIDEO MUSICAL DE PASION VEGA: "Cosas que hacen que la vida valga la pena: http://www.youtube.com/watch?v=1R6r7Ev_onk


Ya sabéis a relajarse y una sonrisa. Cuidados y os deseo una buena semana.

Saludos
Gabriel

viernes, 26 de febrero de 2010

TGiF: “Thank God it´s Friday” / “Gracias a Dios que es viernes”.

DE EMPLEADO A EMPLEADO:
- ¿Supiste que falleció el jefe?
- Sí, pero quisiera saber quien fue el que falleció con él.
- ¿Por qué lo dices?
- ¿No leíste la esquela que puso la empresa? Decía: '...y con él se fue un gran colaborador...'
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JEFE: - Este es el cuarto día que usted llega tarde esta semana. ¿Qué conclusión saca de eso?
EMPLEADO:- Que hoy es jueves...
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DE EMPRESARIO A EMPRESARIO:
- ¿Cómo consigues que tus empleados lleguen puntuales al trabajo?
- Sencillo, tengo 30 empleados, pero sólo 20 aparcamientos.
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EMPLEADO: Mientras mi jefe actúe como si me estuviera pagando un buen sueldo... yo actuaré como si estuviera haciendo un buen trabajo.
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JEFE: - ¿Quién te ha dicho que puedes pasarte dando vueltas sin trabajar todo el día, sólo porque tuvimos un rollo?
SECRETARIA:- Mi abogado...
----

JEFE DE PERSONAL: - Aquí buscamos un empleado que no se amilane ante ningún trabajo, y no se enferme nunca.
ASPIRANTE: - OK, yo le ayudo a buscarlo.
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JEFE: - Antonio, yo sé que el sueldo no le alcanza para casarse..., pero algún día me lo agradecerá.
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EMPLEADO: Jefe, ¿puedo salir hoy dos horas antes? Mi mujer quiere que la acompañe a hacer unas compras.
JEFE: - De ninguna manera.
EMPLEADO: - Gracias jefe, yo sabía que usted no me iba a defraudar.
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Ya sabéis, a relajarse y una sonrisa. Buen fin de semana para todos

Saludos
Gabriel

jueves, 25 de febrero de 2010

¿Cuál es la prioridad número uno de un CIO? Comunicar el valor de las TIC al negocio.

Podéis comprobar por mis entradas en este grupo profesional, la importancia que le doy a la "aportación de VALOR" a nuestros clientes como eje fundamental de nuestra actuación como Proveedores de Servicios TI.

Al respecto, he encontrado un artículo en Computing que hace un resumen de una conferencia donde Richard Hunter (Vicepresidente de Gartner) dio su punto de vista respecto a la función de las TI, y desde luego me ha encantado que su mensaje va en la línea "aportación de Valor". Richar H indica que la "PRIORIDAD número UNO de un CIO es comunicar el VALOR de las TIC al negocio".

Otras perlas que dejó en su conferencia son:

. "La perseguida alineación de las TIC y el negocio es un sinsentido ya que las TIC son el negocio"

. “El valor de las TIC no ha de medirse en términos de máquinas o CPUs sino en términos de rendimiento y resultados del negocio”.

Richar H propone cuatro pasos para andar el camino y alcanzar el objetivo:
   1.- Es necesario un cambio de pensamiento: “el CIO debe cambiar su modo de pensar y la manera en que expresa el valor de las TI”. En este punto, Hunter advierte de la importancia de “utilizar un lenguaje que no separe las TI del resto del negocio” y “superar la idea de que el negocio es un cliente de TI”, aplicando siempre la denominada “regla del comercial”: “si el responsable de ventas no se expresaría así, tampoco debe hacerlo TI”. Y es que, como apunta Hunter, “tiene muy poco sentido dirigirse al responsable de marketing para sugerirle el uso de un sistema CRM cuando el mensaje correcto sería que necesita mejorar la retención de los clientes”.

   2.- Resulta imperativo mostrar el valor de las TI en términos de coste en comparación con los niveles de calidad y servicio. En este punto y de acuerdo con Hunter, “los indicadores a utilizar deben mostrar que las TI proporcionan los servicios adecuados con el adecuado nivel de calidad a un coste adecuado”. De modo que, Hunter recomienda “no discutir nunca el coste utilizando indicadores que no sean el nivel de calidad del servicio”.

   3.- Hay que demostrar cómo las TIC mejoran el rendimiento del negocio y, cuarto, esa muestra de valor ha de superar las TI. En este estadio, el denominado CIO-plus es ya un miembro de la ejecutiva.

   4.- Esa muestra de valor ha de superar las TI. En este estadio, el denominado CIO-plus es ya un miembro de la ejecutiva

Hunter reconoce que no se trata de un camino fácil, pero los resultados valen la pena. “Son necesarios tres o cuatro años para que una organización haga este recorrido, pero finalmente se alcanza el objetivo: proporcionar valor al negocio y ser respetado por ello.

“Ni yo mismo lo podría haber expresado mejor” :-) . Saludos. Gabriel

Fuente: Artículo: EL BLUES DEL CIO: HAN MUERTO LOS PROYECTOS TI: Computing.es 22-02-2010.

martes, 9 de febrero de 2010

Demostración on-line de herramienta “ITIL Compatible” de los procesos de “Gestión de Incidencias” y “Gestión de Niveles de Servicio”

Buena a todos, informaros e “invitaros” a todos a una detallada demostración on-line y gratuita ofrecida por Overti de las funcionalidades de la herramienta de Gestión de Servicios TI “FrontRange ITSM” el próximo jueves 11-febrero a las 16:30 (+1)  horas.

En dicha demostración on-line podrá conocer como dicha herramienta modular y completa aporta valor a las organizaciones respecto al objetivo de mejorar la eficiencia, reducir costes y aumentar la calidad general de su servicio.

En concreto, y aunque dicha herramienta soporta siete procesos de la Gestión de Servicios TI (Gestión de incidencias, G. de Problemas, G. de Cambios, G. de Versiones, G. de la disponibilidad, G. de la Configuración y G. de Nivel de Servicio) la demostración se centrará en G. de Incidencias y G. de Nivel de Servicio.

Gracias a esta presentación podréis conocer una herramienta de soporte de fácil manejo que satisface las necesidades en constante evolución de vuestros Service Desk, con soluciones completamente basadas en las mejores prácticas de TI (ITIL).

La inscripción, necesaria para que se os envíe las instrucciones de conexión a la demostración, la podéis realizar en http://www.overti.es/eventos/

Estoy a vuestra disposición si tras la misma queréis conocer más detalle de dicha herramienta, conocer cómo gestiona el resto de procesos mediante otra demo presencial, mayor información en soporte magnético o cualquier otra duda al respecto. Igualmente ofreceros en caso de no poder asistir a dicha demostración on-line la posibilidad de repetir la demostración de forma on-line o presencial en otras fechas a acordar.

Saludos
Gabriel

miércoles, 27 de enero de 2010

TOP 10 de las TECNOLOGÍAS disruptivas de Gartner para 2010

En su clasificación anual de tecnologías estratégicas para la empresa, se encuentran la analítica avanzada, el client computing, el Green IT y rediseño del CPD.

Como ya viene siendo tradición en el sector, Gartner ha dictado su pronóstico para 2010, señalando las tecnologías más estratégicas que protagonizarán el mercado durante un año del que también esperan una recuperación de los presupuestos TI con un incremento del 3,3 por ciento.

La consultora define tecnología estratégica como uno de los impactos más significativos en las compañías en los próximos tres ejercicios. Los factores que suponen este impacto incluyen su alto nivel de ‘disrupción’, tanto para el negocio como para la tecnología, la necesidad de mayor inversión o el riesgo de ser adoptadas de forma tardía.

Estas tecnología impactan en los planes de largo plazo, los programas y las iniciativas de las empresas, y resultan estratégicas porque han madurado en un mercado amplio o porque facilitan una ventaja estratégica si se adoptan de forma temprana. “Esta clasificación no supone necesariamente invertir en todas y cada una de ellas; las empresas deben decidir cuáles les ayudarán mejor a transformar sus iniciativas de negocio.

Las 10 tecnologías estratégicas son:

1. Cloud Computing: Usando los recursos de la nube no se eliminan los costes de las soluciones TI, pero ayuda a racionalizar una parte de ellos y reducir otros.
2. Análitica avanzada: Las herramientas analíticas permiten maximizar los procesos de negocio y una mayor efectividad en la toma de decisiones gracias a la simulación de escenarios.
3. Client Computing: La virtualización aporta nuevas forma de empaquetar las aplicaciones cliente y sus capacidades.
4. Green IT: Las iniciativas más comunes incluyen eDocumentos y teletrabajo.
5. Rediseño del CPD: Antes se diseñaba pensando un crecimiento estimado de 20 años, ahora es mejor planificar a cinco años y reducir los costes operativos.
6. Social Computing: Las organizaciones se deben enfocar en el uso del software social y los medios sociales y acceder a comunidades públicas.
7. Seguridad (monitorización de actividades): De la seguridad perimetral se ha pasado a la monitorización de actividades de múltiples fuentes de acceso.
8. Memoria Flash: La memoria Flash no es nueva pero está subiendo escalando en el mundo del almacenamiento.
9. Virtualización para disponibilidad: En esta ocasión Gartner destaca la migración en caliente para la disponibilidad dentro de la virtualización como una de las implicaciones a mayor largo término.
10. Aplicaciones móviles: Para finales de 2010, 1.200 millones de personas usarán dispositivos caracterizados por la convergencia de la movilidad y la web

Saludos
Gabriel

Fuente: “Gartner & Computing”

Gabriel Martínez (gabriel.m.m@hotmail.es) Blog: (http://gabrielmartinezblog.blogspot.com/)

martes, 26 de enero de 2010

Apuntes Tecnológicos: GREEN IT & siete pasos para optimizar el consumo de PC.

Los PCs y los periféricos asociados representan el 31% del gasto energético generado por el sector TIC a nivel mundial, y a muchas compañías “les gustaría revertir este proceso, pero no saben por dónde empezar” asegura Gartner.

La consultora ha identificado siete claves para mejorar el rendimiento medioambiental durante todo el ciclo de vida del ordenador:

Paso 1- Consulte su entorno. Comprender el uso de la energía es crucial para evaluar y aplicar las métricas adecuadas. Gartner aconseja la utilización de un contador eléctrico que permite conocer cuánta energía consume un equipo y ayudar a las empresas a conocer el ahorro que pueden acumular si empiezan a gestionar su gasto eléctrico.

Paso 2- Crear una política. La consultora recomienda elaborar un documento de políticas con una declaración de intenciones por parte de la dirección y vincularla a una serie de KPI (indicadores clave de rendimiento) tales como el incremento de la eficiencia energética, estándares medioambientales y la exclusión de toxinas específicas.

Paso 3- Objetivos realista. A menudo las empresas marcan objetivos de reducción del consumo de PCs nada realistas. Un objetivo global de un 50% suena bien pero es inconquistable porque diferentes partes de la organización tendrán diferentes puntos de partida y podrán implementar prácticas distintas.

Paso 4- Presupuesto para herramienta para reforzar la política. Existen aplicaciones gratuitas de gestión de energía pero no son siempre efectivas. Unas herramientas adecuadas refuerzan la política medioambiental sin comprometer la seguridad y el soporte del desktop.

Paso 5- Mecanismos de auditoría. Muchas compañías están decepcionadas con la falta de impacto en sus facturas mensuales atribuibles a sus programas de eficiencia. Sin embargo, cuando los ahorros son insignificantes, informar sobre estas reducciones será estratégico para la empresa.

Paso 6- Un PC adecuado para cada usuario. Diferentes equipos tiene diferentes niveles de consumo. Equipar a los usuarios con la configuración correcta es un paso importante para la reducción del consumo eléctrico.

Paso 7- Eliminación de PCs obsoletos. Este apartado es quizás el más complicado porque puede ser un gasto adicional, especialmente con la crisis económica, donde los mercados de material reciclado han quebrado.

Saludos
Gabriel

Fuente: “Gartner + Computing.”

Gabriel Martínez (gabriel.m.m@hotmail.es)
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lunes, 25 de enero de 2010

Apuntes Tecnológicos: GREEN IT

El calentamiento global o la escasez de energía y su alto coste se encuentran entre las principales preocupaciones de nuestro tiempo. Esta inquietud también se refleja en la industria de las TIC, que pretende adoptar una estrategia común ante esta situación.

El concepto Green IT reúne todas las tendencias encaminadas a definir, propagar e incentivar la eficiencia energética en la tecnología, reduciendo con ello su impacto medioambiental y logrando a la vez un necesario ahorro de costes

El Green Computing, abarcando áreas como la reducción de la emisión de carbono, videoconferencia, o “Green procurement” formarán parte de la estrategia y la arquitectura TI en los próximos años.

.- Contratación sostenible (Green procurement).

La contratación sostenible implica comprar productos que integren características ambientales, los cuales inicialmente pueden tener un coste mayor que un producto o servicio no sostenible.

La Unión Europea, la Administración General del Estado y las Comunidades Autónomas y Entidades locales ya están trabajando en legislar sobre requisitos y criterios medioambientales a introducir en los planes de contratación.

.- Beneficios:

   .- EFICIENCIA: la contratación sostenible requiere un meticuloso análisis y una cuidadosa gestión de las compras, y confiere a la organización la oportunidad de adoptar mejores decisiones en esta materia.
   .- AHORRO: las compras que pudieron evitar, las alternativas ecológicas más baratas y los ahorros en electricidad y agua pueden compensar el coste adicional inicial.
   .- INNOVACIÓN: promueve la búsqueda y aprovechamiento de oportunidades innovadoras.
   .- CALIDAD DE VIDA: beneficios experimentados directamente por los ciudadanos. Por ejemplo, un transporte más ecológico y eficiente desde el punto de vista energético contribuye a mejorar la calidad del aire.
   .- LEGISLACIÓN. El derecho europeo en materia de protección del medio ambiente es cada vez más exigente.
   .- IMAGEN. Conseguirá dar un buen ejemplo en esta materia a la ciudadanía.


Saludos
Gabriel

Fuente: “Garrigues – Medioambiente.”

Gabriel Martínez (gabriel.m.m@hotmail.es)
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jueves, 14 de enero de 2010

Debate: ¿Prioridades para el departamento de TI en 2010?

De acuerdo con una encuesta realizada por Penteo, los objetivos prioritarios para los CIOS en este 2010 son por orden de prioridad:

. Implantación, mejora o renovación de soluciones BI. (54%)
. Mejorar la gestión de la plataforma usuario (50%)
. Renovar o mejorar la plataforma Tecnológica (50%)
. Mejorar la seguridad informática (49%)
. Consolidar / virtualizar infraestructura TIC (46%)
. Mejor Gobierno TI (44%)
. Implantar, renovar o mejorar aplicaciones ERP (36%)
. Desarrollar o rediseñar plan de contingencia – continuidad (35%)
. Implantar aplicaciones colaborativas (33%)
. Implantar aplicaciones CRM (33%)
. Implantar aplicaciones de software libre (32%)
. Despliegue o rediseño de infraestructura de movilidad (28%)
. Rediseñar la organización del departamento TIC (19%)
. Desplegar iniciativas SOA (15%)

Saludos
Gabriel
Fuente: “Penteo ICT Analyst. Noviembre 2009” & “Computing”

Gabriel Martínez (gabriel.m.m@hotmail.es)
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miércoles, 13 de enero de 2010

Directivos: Consejos y Experiencias. "Los valores de Bodegas Canopy”

*** SECRETOS DE DESPACHO. “Los valores de Bodegas Canopy”. Directivo Entrevistado: Alfonso Chacón.  Fuente: Secretos de despacho. Cinco Días

“Todo lo que hago por nimio que parezca le pongo pasión”. “A todo proyecto hay que ponerle una gran dosis de ilusión. Sin estos dos ingredientes nada puede salir bien”.

“El éxito de un negocio está en la diferenciación”.

“Hacemos de todo, desde podar hasta vendimiar, rellenamos las barricas, porque a un directivo no se le deben caer los anillos a la hora de hacer las cosas. Un directivo debe hacer de todo. Las verdaderas empresas son las que salen del trabajo diario, del esfuerzo del día a día y del conocimiento del negocio”.

Este empresario confiesa que “trabaja siete días a la semana, 24 horas del día, siempre estoy pensando en el negocio, en cómo mejorar las cosas. Desconecta con la familia, los amigos y los proyectos solidarios en los que colabora”.

“Me interesa ser cercano con todo el mundo, con los proveedores, con los clientes y con los empleados. Es la mejor forma de ganar”.

Saludos
Gabriel

Gabriel Martínez (gabriel.m.m@hotmail.es)
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