Conclusiones de la conferencia sobre ecommerce organizada por unidad editorial y grupo Correos.
. El 20% del crecimiento de la Unión Europea durante los próximos años procederá del ecommerce.
. No basta con subir los productos a la Red: no se van a vender por si solos.
. Entender el medio, haberlo probado en primera persona es básico para acertar con los recursos humanos y con la transformación del modelo de negocio.
. Internet afecta a toda la empresa: a su logística, al departamento de marketing, al volumen de stock, etc.
. Proporcionar una buena atención al cliente es obligatorio. En internet, la imagen se deteriora rápidamente ante cualquier error propio o de un portal de la competencia.
. Una página web debe estar diseñada con un solo objetivo vender.
. Es fundamental, acertar con la contratación de la plataforma tecnológica, porque cambiarla resulta muy caro.
. Si se opta por una plataforma de código abierto, hay que asegurarse de que esté respaldada por una consultora u otro organismo.
. El problema es que muchas empresas no saben exactamente lo que quieren ofrecer en internet.
. La venta termina cuando el producto llega a manos del cliente final, de ahí la importancia de una entrega satisfactoria.
Saludos. Gabriel
Linkedin: F&A TI. Fábrica y Almacén de ideas TI
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